Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Plazo: Tienes 30 días calendario desde la fecha de recepción para solicitar una devolución.

Condiciones: El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con etiquetas intactas. No se aceptan devoluciones de productos personalizados o usados.

Costo del envío de devolución:

• Si el error es nuestro (producto dañado o incorrecto): Elim Aromaterapia cubre el envío.
• Si el cliente desea devolver por cambio de opinión u otro motivo personal: el costo de envío es responsabilidad del cliente.

Proceso: Contáctanos por WhatsApp al 3016719458 o a elim.aromaterapia1@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto. Te enviaremos las instrucciones en 1-2 días hábiles.

Reembolso: Una vez recibido y aprobado el producto, procesamos el reembolso en 5 a 10 días hábiles por el mismo medio de pago original.

Excepciones: No aplica devolución en velas aromáticas encendidas, productos abiertos o con señales de uso.